FAQ Migration Regulo V2

L’objectif de cette FAQ est là pour répondre à vos questions relatives à la migration de Regulo V1 vers Regulo V2 qui interviendra le 1er Juillet 2026.

Les informations relatives aux fonctionnalités actuelles et futures de la nouvelle version arriveront par la suite au fur et à mesure.

Le 1er Juillet 2026 à minuit nous allons interrompre l’ensemble des services de Regulo : l’ensemble des tâches de récupération des données de votre Shopify pour générer les factures sera stoppé le temps que l’ensemble de vos données soient migrées sur la nouvelle version.

L’accès à vos anciennes factures pourra être momentanément impactées en raison de cette migration, mais d’ici le début d’après midi du 1er Juillet tout sera rentré dans l’ordre, aussi bien pour les anciennes que pour toutes les factures des commandes passées dans ce laps de temps.

Nous nous occupons de l’ensemble de la migration de vos paramètres et vos données.

Il est toutefois préférable que vous préveniez votre service client et votre système logistique s' ils récupèrent directement les factures sur Regulo.

Non, aucunement : l’ensemble de vos commandes font partie d’une queue de traitement en interne, la facturation reprendra dans l’ordre de l’arrivée des commandes dans la queue, en suivant la continuité déjà amorcée avant la migration.

Toutes les factures qui étaient en attente seront générées et disponibles dans l’après-midi.

Oui, bien sûr. Vous aurez un accès spécifique disponible à partir de l'application qui vous permettra de les rechercher par numéro de commande ou par numéro factures.

L’accès à vos factures sera momentanément interrompu pour assurer la bonne transition.

Pour le moment, vos anciennes factures sont maintenus sur l'ancienne version, mais vont progressivement s'intégrer sur le nouveau système, ce qui vous permettra d'y accéder directement et de les exporter.

Oui en effet, lors de la coupure de Regulo, l’accès aux factures sera interrompu, il se peut donc que leur système de récupération automatique retourne une erreur mais une fois l’accès rétabli ils pourront récupérer de nouveau les factures.

Suite à la migration, il sera nécessaire d'attendre encore quelques temps avant que vous puissiez faire un export de données ou des pdfs de vos anciennes factures, mais une fois l'ensemble de nos process terminés, cela sera en effet possible.

Si vous avez l'option comptable, oui pas de problème, vous pourrez faire des exports comptables de vos anciennes commandes.

🎯Pourquoi cette migration ?

Pour s’adapter aux exigences de la Réforme de la facturation électronique, il a été nécessaire de développer une structure sensiblement différente à celle actuelle. Afin d’assurer une bonne continuité dans la facturation, nous devons interrompre le service pour le relancer ensuite.

La durée de cette interruption est liée à cette migration de données qui ne peut se faire qu’une fois le service arrêté.

Mis à jour le : 18/06/2026